Hàng mới về

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG – TAGLUXE

Tagluxe cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của khách hàng. Chính sách này được xây dựng nhằm minh bạch hóa việc thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của khách hàng khi sử dụng dịch vụ và sản phẩm tại Tagluxe.

1. Mục đích thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân để:

• Xử lý đơn đặt hàng, thiết kế và giao hàng đúng yêu cầu.

• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng và bảo hành sản phẩm.

• Nâng cao trải nghiệm mua sắm và cải thiện chất lượng dịch vụ.

• Gửi thông tin về chương trình khuyến mãi, ưu đãi, nếu được sự đồng ý của khách hàng.

2. Phạm vi thu thập thông tin

Các thông tin khách hàng có thể được yêu cầu bao gồm:

• Họ và tên

• Số điện thoại liên hệ

• Email cá nhân/doanh nghiệp

• Địa chỉ giao hàng

• Thông tin hóa đơn (nếu có)

• Nội dung thiết kế in ấn (logo, slogan, màu sắc…)

• Các trao đổi khác liên quan đến đơn hàng

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân được sử dụng trong nội bộ Tagluxe hoặc với các bên liên quan trong phạm vi:

• Xử lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng.

• Thực hiện giao hàng và liên hệ hỗ trợ.

• Phân tích dữ liệu phục vụ hoạt động nội bộ như cải tiến sản phẩm và dịch vụ.

• Tuân thủ các yêu cầu pháp lý khi cần thiết.

Chúng tôi cam kết không chia sẻ thông tin cho bất kỳ bên thứ ba nào không liên quan đến giao dịch, trừ khi có yêu cầu của cơ quan chức năng theo quy định pháp luật.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

• Thông tin của khách hàng sẽ được lưu trữ trong hệ thống nội bộ Tagluxe cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ phía khách hàng.

• Trong mọi trường hợp, thông tin sẽ được bảo mật tối đa trong suốt quá trình lưu trữ.

5. Bảo mật thông tin khách hàng

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp để:

• Ngăn chặn truy cập trái phép, tiết lộ, sử dụng sai mục đích thông tin khách hàng.

• Giới hạn quyền truy cập thông tin chỉ dành cho nhân sự liên quan.

• Mã hóa và bảo vệ dữ liệu khi truyền tải hoặc lưu trữ.

6. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

• Yêu cầu cung cấp thông tin về việc thu thập và sử dụng dữ liệu cá nhân.

  Đề nghị chỉnh sửa, cập nhật hoặc xóa thông tin khi có thay đổi hoặc không còn nhu cầu sử dụng dịch vụ.

• Khiếu nại nếu phát hiện thông tin bị sử dụng sai mục đích.

Tagluxe cam kết minh bạch, tôn trọng quyền riêng tư và luôn đặt sự an toàn thông tin của khách hàng lên hàng đầu.

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM – TAGLUXE

Tại Tagluxe, chúng tôi luôn nỗ lực mang đến những sản phẩm dây đeo thẻ chất lượng và đúng theo yêu cầu cá nhân hóa của từng khách hàng. Tuy nhiên, nếu quý khách gặp sự cố ngoài ý muốn, Tagluxe cam kết hỗ trợ đổi trả theo các điều kiện dưới đây.

1. Thời gian áp dụng đổi trả

Khách hàng có thể yêu cầu đổi/trả sản phẩm trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận hàng, căn cứ theo thông tin từ đơn vị vận chuyển.

2. Điều kiện đổi trả

Chúng tôi chấp nhận đổi/trả trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do Tagluxe sản xuất (in sai nội dung, màu sắc không đúng, chất liệu không đúng cam kết...).

• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển (bị gãy, rách, móp méo…).

• Giao nhầm mẫu mã, số lượng hoặc thiết kế so với đơn đặt hàng đã xác nhận.

❗LƯU Ý: Do tính chất sản phẩm đặt theo yêu cầu cá nhân hóa, chúng tôi không hỗ trợ đổi/trả vì lý do cảm quan (không thích màu, thay đổi ý định sau khi đã xác nhận thiết kế).

3. Điều kiện sản phẩm khi đổi trả

• Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng.

• Gửi kèm hóa đơn, mã đơn hàng hoặc bằng chứng mua hàng từ Tagluxe.

• Gửi trả đầy đủ phụ kiện (nếu có): móc khoá, túi đựng, thẻ kèm…

4. Quy trình đổi trả

1. Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng qua hotline hoặc email trong thời gian quy định.

2. Cung cấp thông tin đơn hàng và hình ảnh chứng minh lỗi sản phẩm.

3. Tagluxe xác minh và phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc.

4. Nếu đủ điều kiện, khách hàng sẽ:

   • Được đổi sản phẩm mới, hoặc

   • Hoàn tiền 100% (trong trường hợp không thể sản xuất lại theo yêu cầu)

5. Chi phí đổi trả

• Miễn phí đổi trả nếu lỗi do Tagluxe hoặc do vận chuyển.

• Trường hợp không đủ điều kiện đổi trả: Tagluxe từ chối tiếp nhận, và sản phẩm sẽ được gửi lại cho khách hàng.

Chúng tôi luôn mong muốn mang lại trải nghiệm hài lòng nhất cho khách hàng. Mọi thắc mắc sẽ được giải đáp nhanh chóng và minh bạch.

CHÍNH SÁCH THANH TOÁN – TAGLUXE

Nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm thuận tiện và an toàn, Tagluxe hỗ trợ nhiều hình thức thanh toán linh hoạt. Quý khách có thể lựa chọn phương thức phù hợp khi đặt hàng sản phẩm dây đeo thẻ tên tại Tagluxe.

1. Các hình thức thanh toán

a. Thanh toán chuyển khoản ngân hàng

• Áp dụng cho tất cả đơn hàng online hoặc đặt in theo yêu cầu.

• Thông tin chuyển khoản sẽ được cung cấp qua hóa đơn, email, hoặc tin nhắn xác nhận đơn hàng.

Lưu ý: Quý khách vui lòng ghi rõ tên + mã đơn hàng trong nội dung chuyển khoản để tránh sai sót.

b. Thanh toán tiền mặt (COD)

• Áp dụng với các đơn hàng giao tận nơi thông qua dịch vụ vận chuyển (nếu có hỗ trợ COD).

• Khách hàng thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng khi nhận sản phẩm.

Lưu ý: COD có thể không áp dụng cho các đơn in ấn cá nhân hóa hoặc đơn hàng có giá trị cao. Vui lòng xác nhận với nhân viên tư vấn trước khi đặt.

c. Thanh toán trực tiếp tại văn phòng/kho hàng

• Áp dụng khi khách hàng đến xem mẫu, ký duyệt thiết kế hoặc nhận hàng trực tiếp tại Tagluxe.

• Hỗ trợ thanh toán tiền mặt hoặc chuyển khoản tại chỗ.

2. Quy định thanh toán với đơn đặt hàng thiết kế theo yêu cầu

Với các sản phẩm in theo yêu cầu, có logo, nội dung riêng, Tagluxe áp dụng chính sách thanh toán như sau:

• Thanh toán trước 50% giá trị đơn hàng để xác nhận sản xuất.

• Thanh toán 50% còn lại trước khi giao hàng hoặc khi nhận hàng (tùy thỏa thuận).

• Đối với đơn hàng nhỏ lẻ dưới 1 triệu đồng: có thể yêu cầu thanh toán 100% trước khi in ấn.

3. Hóa đơn và chứng từ

• Tagluxe cung cấp hóa đơn bán hàng điện tử hoặc phiếu thu (theo yêu cầu).

• Với khách hàng doanh nghiệp, có thể cung cấp hóa đơn VAT nếu có thông báo trước và cung cấp đủ thông tin

4. Cam kết bảo mật thanh toán

Mọi giao dịch thanh toán được xử lý an toàn, minh bạch. Thông tin tài khoản và nội dung thanh toán được bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo mật của Tagluxe.

Tagluxe luôn sẵn sàng hỗ trợ quý khách trong mọi khâu từ đặt hàng, thanh toán đến hậu mãi. Chúng tôi trân trọng sự tin tưởng của bạn!

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN – TAGLUXE

Tagluxe cam kết giao hàng đúng thời gian, đúng sản phẩm và đảm bảo an toàn trong suốt quá trình vận chuyển. Chính sách vận chuyển được thiết kế để hỗ trợ tối đa cho khách hàng trên toàn quốc

1. Phạm vi giao hàng

• Tagluxe giao hàng toàn quốc qua các đơn vị vận chuyển uy tín như: Giao Hàng Nhanh (GHN), Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK), Viettel Post, hoặc theo yêu cầu của khách hàng.

• Hỗ trợ giao nhanh tại nội thành TP. HCM nếu có nhu cầu (phí tính theo thực tế).

2. Thời gian giao hàng

• Nội thành TP. HCM: 1 – 2 ngày làm việc

• Ngoại thành & các tỉnh thành khác: 3 – 7 ngày làm việc

• Đơn hàng gấp (in nhanh): có thể hỗ trợ giao trong ngày (tùy khu vực & tình trạng sản xuất)

⏳ Thời gian giao hàng bắt đầu được tính từ sau khi:

• Khách hàng xác nhận thiết kế cuối cùng

• Và/hoặc thanh toán trước theo quy định.

3. Phí vận chuyển

• Miễn phí giao hàng nội thành TP.HCM với đơn hàng từ 1.000.000 VNĐ trở lên.

• Các đơn hàng khác: phí vận chuyển sẽ được báo trước rõ ràng khi xác nhận đơn.

• Đơn hàng in gấp hoặc giao hàng nhanh (hoả tốc): phí vận chuyển tính theo yêu cầu thực tế.

4. Kiểm tra & nhận hàng

Khi nhận hàng, quý khách vui lòng:

• Kiểm tra tình trạng sản phẩm (số lượng, chất liệu, thiết kế in ấn).

• Trường hợp phát hiện hư hỏng, nhầm lẫn hoặc thiếu sót, vui lòng liên hệ Tagluxe trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng để được hỗ trợ đổi/trả theo chính sách.

5. Trách nhiệm vận chuyển

• Tagluxe chịu trách nhiệm 100% nếu hàng hóa bị hư hỏng, thất lạc trong quá trình vận chuyển do lỗi từ phía chúng tôi hoặc đối tác vận chuyển.

• Nếu khách hàng cung cấp sai địa chỉ, số điện thoại, hoặc không nhận hàng đúng thời gian, Tagluxe không chịu trách nhiệm về chậm trễ hoặc phát sinh chi phí vận chuyển lại.

Tagluxe luôn đặt uy tín và sự hài lòng của khách hàng làm ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi cam kết đồng hành cùng bạn trong từng đơn hàng.